ENVÍO
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Nos esforzamos por tramitar su pedido con rapidez. Si hace su pedido antes de las 15.00 horas, lo tramitaremos el mismo día. Por regla general, recibirá los artículos en un plazo de 6 a 10 días laborables, ya que proceden directamente de nuestros proveedores.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío a España es GRATUITO y no se requiere un valor mínimo de pedido.
ENTREGA
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
En cuanto enviemos su pedido, recibirá un correo electrónico con los datos de seguimiento. Utilice el número de seguimiento proporcionado para seguir la entrega. También puede seguir su pedido a través de este enlace: Página de seguimiento del pedido.
¿Qué ocurre si mi paquete no llega a tiempo?
Si se produce un retraso o se pierde el paquete, póngase en contacto inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente en service@patriciagamez.com. Trabajaremos con la empresa de transporte para resolver el problema y asegurarnos de que reciba pronto su pedido.
¿Qué ocurre si me equivoco de dirección de entrega?
Si ha introducido una dirección incorrecta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente. Intentaremos actualizar la dirección antes de enviar su pedido. Si el pedido ya está en camino, le ayudaremos a ponerse en contacto con el servicio de mensajería para comprobar si es posible redirigirlo.
DEVOLVER
¿Puedo devolver artículos?
Sí, los artículos elegibles pueden ser devueltos dentro de los 30 días siguientes a su recepción. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más información.
¿Cómo inicio el proceso de devolución?
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar la devolución. Una vez autorizada la devolución, le indicaremos dónde enviar los artículos. Encontrará más detalles en nuestra política de devoluciones.
ATRÁS
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Los reembolsos suelen tardar unos 5 días una vez que hemos recibido los artículos devueltos. Sin embargo, dependiendo del banco o de la compañía de la tarjeta de crédito, puede tardar un poco más. Puede encontrar más información en nuestra política de devoluciones.
FORMA DE PAGO
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Mastercard, Visa, American Express, Maestro y PayPal.
¿Es seguro su sistema de pago?
Por supuesto. Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus transacciones. Nuestro sistema de pago es altamente seguro y utiliza métodos de encriptación estándar para proteger su información financiera. Para obtener más información sobre nuestras opciones de pago, visite nuestra página de opciones de pago.
INFORMACIÓN ADICIONAL
Para más información sobre envíos, entregas, devoluciones, reembolsos y opciones de pago, consulte las páginas Política de envíos, Política de devoluciones y reembolsos y Opciones de pago, y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas.