Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones:
Usted tiene derecho a devolver su pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico a service@patriciagamez.com. Le ayudarán con el proceso de devolución del producto y el reembolso.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Esto se aplica tanto a productos insatisfactorios como defectuosos.
Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días posteriores a la recepción y aprobación de su devolución. El reembolso se realizará mediante el método de pago original.
Artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Bikinis
- Ciertos productos de salud y cuidado personal
Por favor, no devuelva sus compras directamente al fabricante.
Los reembolsos parciales o rechazados pueden ocurrir bajo ciertas circunstancias, incluyendo:
- Artículos que no estén en su estado original o estén dañados
- Artículos con partes faltantes que no sean por errores nuestros
- Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega
- Artículos personalizados están sujetos a una tarifa de reposición del 25%
Reembolsos demorados o faltantes:
Si no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito o banco, ya que puede haber demoras en el procesamiento.
Si los problemas persisten, contáctenos en service@patriciagamez.com.
Cambios:
No ofrecemos intercambios directos de productos. La solución más rápida es devolver el artículo y realizar un nuevo pedido del artículo deseado.
Para preguntas adicionales, envíe un correo electrónico a service@patriciagamez.com.
Proceso de devolución:
- Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente a través de service@patriciagamez.com.
- Incluya una foto y una descripción del artículo dañado o incorrecto, junto con el número de pedido.
- Evaluaremos el daño y trabajaremos con usted dentro de los 7 días posteriores a la entrega para resolver el problema.
Usted es responsable de los gastos de envío para devolver el artículo, y estos costos no serán reembolsados.
Información importante sobre cancelaciones de pedidos:
Por favor, tenga en cuenta que las cancelaciones solo son posibles dentro de los 30 minutos posteriores a la realización de su pedido. Después de ese período, no podemos aceptar más solicitudes de cancelación, ya que el procesamiento de su pedido puede haber comenzado. Si han pasado menos de 30 minutos desde que realizó su pedido, no dude en contactarnos a través del siguiente enlace: Contáctenos
Información de la tienda
Dirección:
28 Ferry Street
Yau Ma Tei, Kowloon
999077, Hong Kong
Correo electrónico: service@patriciagamez.com
Nombre de la empresa: Theresa Lorenz
Número de empresa: 75652416
Servicio al cliente:
Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas.
Sábado y domingo: 12:00 a 17:00 horas
Tiempo de respuesta estimado (30 minutos - 24 horas)
"Cumplimos con todas las leyes relevantes con respecto a devoluciones y reembolsos.
"Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras políticas de devolución y reembolso en cualquier momento para cumplir con las regulaciones legales vigentes."